II Международный форум владельцев и директоров beauty-бизнеса: WOW Beauty Forum.

• WOW staff / персонал.
• WOW marketing / маркетинг.
• WOW finance / финансы.
• WOW service / сервис.

• 16-17 сентября 2020 года.
• Украина, г. Киев, Броварской пр-т, 15, Международный выставочный центр.

Модератор – Владислав Вавилов.

Спикеры WOW Beauty forum:

• Владислав Вавилов
• Елена Коронотова
• Олег Москальонов
• Оксана Долгова
• Артем Цисельский
• Илья Ковалёв
• Никита Добровольский
• Валерия Прокопив
• Валерия Спивак
• Иван Новинский
• Павел Гринишин
• Татьяна Воцеховская
• Жанна Падалка
• Оксана Валько
• Оксана Марусич

ПРОГРАММА ФОРУМА:

WOW beauty FORUM - 16 сентября 2020 года:

Елена Коронотова:
Управление потребительским опытом - основа конкурентной стратегии в новой реальности.

• Какие эволюционные процессы мы наблюдаем в ритейле разных стран в последние годы и особенно в период пандемии
• Как меняется потребитель, его привычки, требования, и как сделать так, чтобы эти изменения служили на пользу компании
• Новые вызовы для мировых и украинских бизнесов в новых условиях
• Кросс-индустриальный опыт как основа разработки стратегии
• Управления впечатлениями, точками контакта и система Customer Journey.

Олег Москальонов:

Новая стратегия в новых реалиях для бьюти рынка.

• Изменение ситуации на рынке: как поменялись приоритеты потребителей и спрос на салонные услуги?
• Адаптация к новым реалиям и создание новой стратегии. Что поможет сохранить позиции на рынке?
• Какую стратегию выбрали группа компаний The Girls Hairdressers в эпоху перемен и почему? Разбор реального кейса.

Павел Гринишин:

Как «подсадить» клиента на дорогие процедуры и начать зарабатывать на современных технологиях? Cross sales и Up sales в салоне красоты.

• Типология клиентов.
• Каналы влияния на клиентов.
• Эмпатия и стандарты обслуживания. Персонализированный сервис.
• Мотивация персонала на сервис и перекрестные продажи в бьюти предприятии.

Оксана Долгова:

Тайм-менеджмент руководителя: как все успеть «вечно бегущему» и «вечно занятому» руководителю бизнеса.

• Как справляться с отвлечениями, избавиться от текучки и выполнения «не своих» задач?
• Как правильно воплощать стратегические планы в жизнь?
• Как грамотно получить требуемый результат?
• Как удерживать внимание на приоритетных задачах?
• Как правильно делегировать задачи сотрудникам?
• Как правильно организовать работу руководителя и его команды?

Артём Цисельский:

МОСТ: лидер, команда и бизнес в период изменений.

• Business Power - интегральная диагностика всех сфер на 360°.
• Сознание - главный фокус внимания, работа со своим Эго, со страхами, с самосаботажем.
• Мышление лидеров: стратегия, расстановка приоритетов, критерии точности.
• Эмоциональная сфера: опоры эмоционального поля бизнеса.
• Энергия лидера: как быть в ресурсе, когда жизнь штормит.

Оксана Валько:

Якорные точки и как они способствуют лояльности клиентов к салону красоты.

• Что влияет на решение клиента перейти в другой салон?
• Как управлять состоянием клиента во время обслуживания?
• Что такое якорные точки в beauty-сфере, как их эффективно использовать в своем бизнесе.

Жанна Падалка:

Улетные сторис для салона красоты - сторисмейкинг и продажи. Фишки и лайфхаки.

• Зачем снимать сторис?
• Как сделать их интересными и продающими?
• Четкая схема составления контент-плана для сторис салона красоты.
• Основные ошибки в сторис.
• Чек-лист 50 идей сторис для салона красоты в подарок!

Иван Новинский:

Как не играть в блогера, а привлекать клиентов из соц.сетей.

• Социальные сети – № 1 по привлечению клиентов.
• Секреты сетей.

WOW beauty FORUM - 17 сентября 2020 года

Валерия Прокопив:

Стандарты в салоне красоты: Разработка. Внедрение. Контроль.

• Как провести стандартизацию работы всего салона для администратора и мастеров на примере практических кейсов сети салонов красоты The Girls?
• Как контролировать выполнение данных стандартов и качество работы с помощью тайных покупателей?

Татьяна Войцеховская:

Как зарабатывать больше с каждого m2 в Beauty-бизнесе.

• Анализ стоимости m2 в Beauty предприятия.
• Рычаги управления доходом.
• Инструменты зонального планирования, увеличивавшие рентабельность бизнеса.
• Чек-лист рабочих площадей для владельца бизнеса.

Илья Ковалёв:

Цифровая трансформация в управлении салоном красоты.

• Анализ проблем в системе управления бизнесом: Работа с клиентами. Маркетинг и реклама. Бизнеса аналитика. Автоматизация процессов. Управление персоналом.
• Использование современных технологий и IT решений в работе салона красоты.

Никита Добровольский:

Этапы выхода из бизнеса - как не уступить момент, чтобы не потерять все.

• Откровенный разговор о будущем beauty- бизнеса.
• Бизнес и стагнация.
• Пути реструктуризации, эволюции и развития бизнеса.

Валерия Спивак:

Сила маркетинговых инструментов на примере реального салона.

Внутренний маркетинг:

• Грамотная смс и аудио-рассылка
• Как правильно работать с новыми и старыми подписчиками в Instagram и продавать из 10 запросов как минимум 9-ти
• Прозвон базы – правила и фишки коммуникации.

Внешний маркетинг:

• Как работать с блогерами и видеть результаты.
• Как продавать в прямых эфирах и сториз.
• Конкурсные механики в Instagram.
• Реклама в пабликах.
• Самые рабочие инструменты таргета.

Оксана Марусич:

Эмоциональный сервис.

• Клиентский опыт и ожидания современного общества.
• Сервисное поведение и его особенности
• Причины и следствия конфликтных ситуаций
• Эффект ожидания
• Что мешает устанавливать доверие?
• Работа с обратной связью
• Управление чувствами, эмоциями и впечатлением

Теория поколений: ценности, убеждения и особенности поведения представителей 5-и поколений. Рекомендации в общении и взаимопонимании. Культура диалога - ключ к сотрудничеству. Люди будущего - поколение Alpha.

БИЛЕТЫ И СТОИМОСТЬ:

При оплате в дни выставки – 5500 грн

Действуют специальные цены на ранее бронирование:

• до 03 сентября – 2500 грн.
• до 10 сентября – 3200 грн.
• до 15 сентября – 3700 грн.

Дата проведения: 16-17 сентября 2020 г. с 10:00 до 18:00
Место проведения: Международный выставочный центр. г. Киев, Броварской проспект, 15.
В рамках 20-го КОНГРЕССА ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ PRO BEAUTY EXPO.

ОРГАНИЗАТОР:

Центр подбора и обучения персонала для предприятий индустрии красоты Beauty HR center.
Директор: Оксана Палагеча (Oksana Palagecha)
+380974828878 Viber , WhatsApp, Telegram.
http://www.hr-beauty.com.ua/
https://www.facebook.com/BeautyHRcenter/